Din ångerrätt som kund hos oss
Som konsument har du rätt att ångra ett avtal som du har ingått med oss på distans eller utanför affärslokal (till exempel via vår webbsida). Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) (”Distansavtalslagen”) kan du ångra avtalet inom 14 dagar efter att det ingicks, vilket kallas ångerfristen.
Ångerfristen börjar räknas först från den dag du får information enligt Distansavtalslagen om din rätt att ångra köpet.
Om du beställer smartahem-produkter eller annan utrustning gäller ångerfristen från den dag du fått/hämtat ut utrustningen hos ditt paketombud.
Ångerrätten gäller inte för beställning av digitalt innehåll där åtkomsten sker via nedladdning eller direktuppspelning, och där innehållet levereras på ett annat sätt än genom ett fysiskt medium.
Ångra ditt köp hos oss
Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut att ångra avtalet till oss. Du kan alltid börja med att ringa oss på telefonnummer 020 - 0123 253.
Du kan använda vår ångerblankett som du hittar på vår webbplats www.alf.se eller skriva ut Konsumentverkets ångerblankett och skicka den till Länsförsäkringar Trygghetstjänster AB, Biblioteksgatan 25, 114 35 Stockholm eller vi e-post till [email protected]. Märk kuvertet ”Ångerrätt”.
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Om du ångrar dig gäller följande
Om du har tecknat dig för ett abonnemang och därefter ångrar avtalet under ångerfristen kan du bli ersättningsskyldig för en proportionell andel av det avtalade priset under den period du använt utrustningen.
Om du har tagit emot utrustning i samband med avtalet ber vi dig att hantera den försiktigt för att undvika risken att bli ersättningsskyldig till oss om du vill ångra ditt avtal. Du är ansvarig för den värdeminskning som uppstår om du hanterar utrustningen i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa utrustningens egenskaper och funktion.
För att undvika betalningsskyldighet till oss om du ångrar dig ber vi dig särskilt att inte använda utrustningen och att tillse att originalförpackningen inte skadas.
Om du skickar tillbaka utrustning som har skadats, förändrats eller av annan anledning inte går att återställa till sitt ursprungliga skick kommer vi att debitera dig för den kostnad som värdeminskningen innebär för oss.
Returnera utrustningen
När vi har mottagit ditt meddelande kommer vi skicka en instruktion om hur du skickar tillbaka utrustningen.
Senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om ditt beslut att ångra avtalet ska Utrustningen returneras till den adress som du fått av oss.